店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，直接影響到店鋪的搜索排名，甚至決定店鋪的信譽(yù)度和銷量！是賣家非常頭痛的一個(gè)問題，特別是對(duì)于中小賣家，動(dòng)態(tài)分，更是令其頭痛的毒瘤！試想一個(gè)顧客進(jìn)入一家店鋪的寶貝詳情頁(yè)，看到的動(dòng)態(tài)是三個(gè)綠燈，雖然整齊，卻更像是一推狗屎，直接就把顧客嚇跑了！更不用說會(huì)再進(jìn)店鋪瀏覽了！店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分中小賣家的硬傷，你受傷了沒？作為賣家你認(rèn)為店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低都有哪些原因？如何避免？

      一、什么是店鋪評(píng)分？

        店鋪評(píng)分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下四項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。（每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)）。只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評(píng)分，非支付寶的交易不能評(píng)分。
 

       二、店鋪評(píng)分的條件是什么？

        在淘寶網(wǎng)的購(gòu)物訂單交易成功后的15天內(nèi)可以進(jìn)行店鋪評(píng)分，逾期未評(píng)分則視為放棄，系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣家的店鋪評(píng)分。

       三、如何行店鋪評(píng)分？

        店鋪評(píng)分僅是買家對(duì)賣家店鋪的評(píng)分，買家在進(jìn)入“已買到的寶貝”頁(yè)面對(duì)“交易成功”的交易評(píng)價(jià)時(shí)包含信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分兩部分（如圖）。點(diǎn)擊一顆星星代表1分，五顆代表5分，4個(gè)店鋪評(píng)分維度可以選擇1個(gè)或多個(gè)進(jìn)行打分，確認(rèn)提交。

         15天，足夠一個(gè)買家靜下心來(lái)，甚至是用了很久之后再評(píng)價(jià)這個(gè)商品的好壞。比如說拍的是衣服，15天，他可以洗了又洗，穿了又穿！然后再大大咧咧的給個(gè)好評(píng)——不錯(cuò)，不褪色，也不縮水，挺喜歡的！或是統(tǒng)計(jì)殺絕的給個(gè)差評(píng)——像地?cái)傌洝?/span>

        【賣家吐槽】：

          賣家忍氣吞聲先生：

          一個(gè)顧客，還價(jià)還得很低，我不肯賣，他趁我不在線的時(shí)候，自己拍了付款，然后，我不得不發(fā)貨，因?yàn)槲覀儾荒軉畏矫骊P(guān)閉訂單，顧客拍了，我們就得發(fā)！天知道，我多想，自主取消交易！顧客收到了，預(yù)料中的，給了一個(gè)差評(píng)加三個(gè)一分 ！我的天，我店鋪的動(dòng)態(tài)三個(gè)指數(shù)，直接就下了地獄，一下子比平均分少了10%！天哪，不帶這樣的，忒狠！我算是見到高手了！

          賣家無(wú)可奈何先生：

          曾經(jīng)遇到一個(gè)顧客，兩天因?yàn)樘鞖鈵毫樱窒卤┯?，又下大雪的，快遞公司把貨收了去，但是，因?yàn)榭旒谎┐驖窳?，于是，返了回?lái)，兩天沒有物流！顧客于是破口大罵——貨到哪啦？誰(shuí)說謊，我咒她三天之內(nèi)出車禍！親，是什么原因您要這樣詛咒我呢？淘寶規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間是72小時(shí)，72小時(shí)內(nèi)，我就有物流跟蹤了。

         【買家吐槽】：

          買家好評(píng)先生:

          收到商品，打開包裝，就有一股小味！還是，給了一個(gè)好評(píng)，因?yàn)榭钍竭€算不錯(cuò)，退換麻煩，賣家也不容易，予人玫瑰，手有余香。

          買家中評(píng)先生：

          拍的時(shí)候說了要送朋友的，讓賣家送一個(gè)禮袋，賣家也說會(huì)送。結(jié)果，收到商品，沒有禮袋，只好自己去買一個(gè)。于是，申請(qǐng)不退貨，只退款5元！做人要誠(chéng)信，不是嗎？承諾了就要兌現(xiàn)，即使，不能兌現(xiàn)，也該和買家說一聲！給個(gè)好評(píng)，動(dòng)態(tài)全一分，還算便宜你了！收到商品，打開包裝，就有一股味！于是，給了一個(gè)中評(píng)，動(dòng)態(tài)全打兩分！因?yàn)榭钍竭€算不錯(cuò)，退換麻煩，將就著用吧！

          買家差評(píng)先生：

          還價(jià)還了很久，一分不少，誰(shuí)叫我這么喜歡呢？雖然商品不錯(cuò)，但是心里不舒服，給你一個(gè)差評(píng)加三分，沒有投訴你，還算是客氣了！真的，在淘寶，無(wú)論是買家還是賣家，我們都有太多的傷痛，有些人，我們不要去太在意，太在意就會(huì)讓自己痛苦;有些事情，我們要學(xué)會(huì)遺忘，遺忘自己才會(huì)快樂！