最近跟搜索死摳上了，搜索是免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)的流量，哪位親不喜歡呢，退款率影響搜索，我想同為淘寶人應(yīng)該是路人皆知吧。
直入話(huà)題吧——退款率
黃瓜8月份的生意總體來(lái)說(shuō)還不錯(cuò)，不過(guò)退款退的我有點(diǎn)驚心膽顫，從客人拍下寶貝直到客人收到貨評(píng)價(jià)為止，黃瓜的心一直懸著，唉，老天保佑，希望可以順順利利的，希望親們一看喜歡上然后就給個(gè)全5分的好評(píng)，當(dāng)然這是黃瓜所希望的，親可不怎么想！
黃瓜說(shuō)第一個(gè)退款客戶(hù)吧：
都是因?yàn)辄S瓜的懶惰，沒(méi)有跟供應(yīng)商溝通，直接掛上寶貝了，沒(méi)想到這個(gè)寶貝還很搶手，一上架，客人拍下了，于是屁顛屁顛的問(wèn)供應(yīng)商拿貨，供應(yīng)商面無(wú)表情的說(shuō)，沒(méi)貨了，黃瓜僵了！
然后對(duì)客人說(shuō)：親，不好意思喲！退款吧，這款沒(méi)貨了，親，小店其他的包包款式也蠻好的，親喜歡的話(huà)，黃瓜給您打個(gè)98折，好話(huà)跟笑臉賠了一大堆，還好，客人是個(gè)通情達(dá)理的主，退款了，退了，退了，店鋪的退款率直線(xiàn)上升了
話(huà)說(shuō)第二個(gè)客戶(hù)啊，客人拍包包之前千叮嚀萬(wàn)囑咐，要包包無(wú)瑕疵，否則退貨，黃瓜熱情的嗯嗯，心里直嘀咕，有可能是個(gè)追求完美無(wú)瑕的主，這是別人的人生追求，黃瓜干涉不上，盡量做到吧，跟供應(yīng)商也一再交待，親，包包一定要檢查過(guò)喲，不要有瑕疵什么的， 保證寶貝的完美喲！
四川啊，包包好不容易踏過(guò)千山萬(wàn)水到達(dá)親的手中，沒(méi)想到親一看就說(shuō)這包包有問(wèn)題，黃瓜的頭大了，沒(méi)想到還真給親說(shuō)中了，這包包當(dāng)真有問(wèn)題？？？親，發(fā)個(gè)照片可以不？親照片倒是挺快，黃瓜左看右看上看下看，包包上除了幾個(gè)擠痕（我想時(shí)間一長(zhǎng)可能會(huì)恢復(fù)），另外說(shuō)刷漆不均勻，黃瓜左看右看也沒(méi)看出哪不均勻了，既然說(shuō)退就退吧，無(wú)理由也要退呢，黃瓜稟著親是上帝的份上，親說(shuō)退，還敢不從嗎？
退了，退了，我的退款率?。?/span>
話(huà)說(shuō)黃瓜的第三個(gè)客戶(hù)：
跟第二個(gè)客戶(hù)拍的是同款包包，而且是個(gè)淘寶店主，我想同是淘寶人啊，肯定好弄，呵呵，就像黃瓜，很少為難別人的，包包像飛一樣，順利的到達(dá)客人手中，沒(méi)想到客人突然來(lái)信息了，黃瓜心一顫，難道又是退款？？
黃瓜生意不錯(cuò)，全靠這款包包撐起，快成了黃瓜店里的小爆款了，第三個(gè)客戶(hù)拍的又是這款包包
黃瓜好不容易打造的小爆款難道又出問(wèn)題了？？？趕緊打開(kāi)信息一看，客人說(shuō)小鎖及旁邊的掛件沒(méi)有，真的一個(gè)頭兩個(gè)大了，前個(gè)客戶(hù)要退款，這個(gè)客戶(hù)說(shuō)少東西，，不像是假的吧??！
一邊趕緊跟廠(chǎng)家聯(lián)系，是不是這樣？？？一邊跟客戶(hù)確認(rèn)是真的少了？還是沒(méi)找到？？客人說(shuō)的很肯定確實(shí)沒(méi)有，黃瓜慌神了，難道又要退貨？？
冷靜冷靜?。∥医o客人三個(gè)選擇：1、退貨，2、返5元確保好評(píng)，賠也認(rèn)了，3、重新補(bǔ)掛件及小鎖，沒(méi)想到可愛(ài)的客人選擇第3，唉，不退貨總是好事，好事多磨，我補(bǔ)個(gè)掛件及小鎖，客人在我補(bǔ)貨還沒(méi)發(fā)出的時(shí)候就付款了，在掛件還沒(méi)收到的時(shí)候就評(píng)價(jià)了：包包挺好，還有小禮物，全5分，好感動(dòng)喲！
經(jīng)過(guò)8月份的二個(gè)退款，黃瓜該反思了！第一個(gè)上家沒(méi)貨，卻要掛出來(lái)，這是黃瓜的錯(cuò)，沒(méi)溝通好，沒(méi)及時(shí)整理店鋪。第二個(gè)客戶(hù)：有的客戶(hù)比較挑剔，追求完美，我想親們有可能比我處理的更好，或者返現(xiàn)什么的，也許可以挽救店鋪的退款率，第三個(gè)客戶(hù)，有驚無(wú)險(xiǎn)，錯(cuò)在黃瓜，做淘寶偷懶不得，事事需謹(jǐn)慎，生意才會(huì)興隆??！
不知道各位親是如何處理退款不退款，黃瓜是淘寶新人，沒(méi)事發(fā)表自己的拙見(jiàn)，與大家分享，黃瓜的宗旨是：歡迎鮮花，雞蛋也不錯(cuò)，希望大家暢所欲言，也讓黃瓜學(xué)學(xué)各位親們的處理方法，共同進(jìn)步，祝大家生意越來(lái)越好?。?/span>
